Política de reembolso

Política de reembolso

En ANA KAOS queremos que estés totalmente satisfecho/a con tu compra.

Derecho de desistimiento (clientes de la UE) Si eres cliente de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo comienza a contar desde el día en que recibes el último artículo de tu pedido.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, comunícanoslo dentro de ese plazo. Puedes iniciar tu solicitud de devolución directamente desde tu cuenta de cliente.

Devoluciones Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y con su embalaje original. Una vez recibamos y revisemos el artículo devuelto, te informaremos de la aprobación del reembolso.

*El cliente se hará cargo del envío de la devolución en la agencia o servicio de transporte que considere y también de los gastos que esto suponga.

Reembolsos Si se aprueba, el reembolso se realizará en tu método de pago original en un plazo razonable tras recibir el artículo. Ten en cuenta que, según la normativa, el reembolso puede incluir el importe del producto y los gastos de envío estándar iniciales.

Cancelaciones Puedes cancelar tu pedido siempre que este no haya sido preparado para su envío. Para ello, contáctanos lo antes posible o gestiona la cancelación desde tu cuenta de cliente.

Cómo contactarnos Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a anakaos.shop@gmail.com